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新闻不重要，看图才是正事雖然平台也會不斷培訓新員工，但多年積累的經驗，也可以讓新員工短期內就能充分了解這個行業，並且上崗前都是需要經過嚴格的考察的，通過後才能上崗，並且上崗後也會不定期進行加強培訓，幫助客服不斷提升自己的能力。
新闻不重要，看图才是正事二、流程透明化，服務數據化流程透明化說的是：一般外包平台的客服在線時間都是8*16小時，無論是節假日，還是日常的周六日都不會變的，如果促銷日需要延長客服在線時間，可以直接跟團隊負責人溝通，負責人會安排好的，保證不會錯過任何一筆訂單。
新闻不重要，看图才是正事服務數據化說的是：外包平台會通過客服的平均響應時間、轉化率、回複率、以及跟消費者的聊天記錄來考核客服的工作狀態，以及工作中的不足，以便及時調整工作安排。
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